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真愛橋
★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！
「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」
【建立自我認同】：倡議「讚揚文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。
商品網址:
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010766217【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。
清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？
商品網址:
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010766217【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。
商品訊息描述:
【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。
原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」：
商品訊息簡述:
新功能介紹
出版社：台灣商務
「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。?遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘客感到
征服臉書困擾，一定要想辦法找到遺失者！
就在內閣改組傳聞甚囂塵上之際，行政院長賴清德在年終記者會後透露，本月起將聽取閣員新年度的業務報告，此舉有如面試閣員適任與否，將決定改組幅度。對此，立法院副院長蔡其昌今(3)日表示，每個院長有他的風格，賴
何明儒式風格就依他，尊重賴院長的內閣布署，能為人民做事才是最重要的。
新功能介紹出版日期：2017/10/01語言：繁體中文 對於賴揆將聽取閣員新年度的業務報告，就企業界考核一樣，蔡其昌說，每個院長有他的風格，有的院長年終找大家聚一聚，有的院長什麼事都悶在心裡不講，直接換人也有，每個人風格不一樣，賴式的風格就依照他，因為人民要看的是結論，尊重賴院長的內閣布署，如何考核、訓練和閣員做溝通，能為人民做事才是最重要的。
◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！
?地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。
【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。
◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。全球驚豔的「新幹線7分鐘奇蹟」，
?廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」
【攜手共同前進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。
新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事
?引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。
?帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。
?老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。
日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。
以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。
對於內閣改組頻傳，蔡其昌說，內閣改組在台灣是新聞，但不是什麼奇特的事情，因為內閣常常異動，內閣改組也是民主國家很正常的事情，如果做好，肯定可以留下，如果位置放錯的，做適度調整也應該，而且真的不適任的，人民也期待找適任的人來做，大家也不用特別覺得內閣改組，是中華民國史上沒有發生過的事情，就平常心來看待。
是一家平凡清潔公司，讓員工主動從
★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。
已追蹤作者：[修改]
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被盛傳異動的部長包括外交部長李大維、國防部長馮世寬、財政部長許虞哲、勞動部長林美珠、教育部長潘文忠、交通部長賀陳旦等6人。不過，徐國勇今天受訪時表示，「無此事」。
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作者： 遠藤功
◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？
新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事蔡其昌表示，內閣改組，賴揆一定會觀察，做一些調整，有不適任的，做調整也是應該，讓行政團隊更強大，為人民做更多的事情，都是正向來看待。
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